患者さんや家族の看護師への要求って年々高まっている気がする・・・。クレームばかりの患者さんや家族の対応で、医療現場は崩壊に向かっているのですが・・・。

患者さんや家族の看護師への要求って年々高まっている気がする・・・。クレームばかりの患者さんや家族の対応で、医療現場は崩壊に向かっているのですが・・・。

患者さんとの関わりは、看護師にとってやりがいや充実感につながることもありますよねo(^_^)o

しかし、最近はその患者さんや家族との関わりに悩まされることも多くなりました(;´Д`A

昔の病院は、ドクターやナースは患者さんよりも優位な位置にありましたよね。

今だに、年配のナースや昔ながらのドクターは、患者さんに対して偉そうな態度の人もいます。

しかし、最近は患者さんはお客様という考え方で、患者さんに対して低姿勢な対応をしています。

それは素晴らしいことだと思うのですが、患者さんが強くなりすぎているという印象ありませんか?(-。-;

患者さんや家族は、何か気に入らないことがあると、すぐにクレームをつけて着ます。

ドクターに対してはクレームなんてつけませんけどね...。
その分ナースへのクレームは凄いですね(;´Д`A

ナースの態度が悪いとか、ナースのコール対応が遅いとか、そんなことまで⁈ってことまでクレームをつけられるんです。

それに、患者さんは看護師のことをお手伝いさんか何かと勘違いしている節もありますよね。

患者さんや、家族からお手伝いさんのように扱われても、反論することはできません(T ^ T)

それをいいことに、さらに強気な患者さんやその家族...。

ナースは反論したくても、またクレームをつけられるかと思うと反論もできません。

そのためか、患者さんや家族からの要求は年々高くなっています。

ナースが言われるがままな事をいいことに、ナースに無理難題を押し付けてきます。

クレームばかりの患者さんや家族の対応で、医療現場は崩壊に向かっています。

サービスは大切ですが、これではより良い医療現場は遠のいていくばかりですね...( ;´Д`)

2014年7月14日|